Si vous êtes une entreprise belge qui utilise un central téléphonique pour gérer ses appels, vous pouvez tirer parti de la puissance de Zoho One en l’intégrant à votre système de communication pour une gestion plus efficace et une productivité accrue. Voici un guide étape par étape pour vous aider à intégrer Zoho One avec un central téléphonique en Belgique.
- Vérifiez la compatibilité de votre central téléphonique avec Zoho One
Avant de commencer le processus d’intégration, vous devez vous assurer que votre central téléphonique est compatible avec Zoho One. Zoho One prend en charge les centraux téléphoniques compatibles avec la norme SIP (Session Initiation Protocol). Assurez-vous que votre central téléphonique dispose d’une configuration SIP et qu’il est capable de se connecter à Internet.
- Configurez le système de téléphonie de Zoho One
Connectez-vous à votre compte Zoho One et accédez à l’application « Zoho PhoneBridge ». Sélectionnez votre central téléphonique SIP dans la liste des centraux compatibles et suivez les instructions pour le configurer. Si votre central téléphonique n’est pas répertorié, vous devrez le configurer manuellement en entrant les informations de connexion SIP.
- Vérifiez les paramètres de sécurité
Assurez-vous que votre central téléphonique est configuré pour accepter les connexions SIP provenant de l’adresse IP de Zoho One et que les ports nécessaires sont ouverts sur votre pare-feu.
- Configurez les fonctions d’appel
Dans l’interface Zoho PhoneBridge, vous pouvez configurer les fonctions d’appel, telles que la numérotation directe, la mise en attente, la conférence téléphonique et la redirection d’appel. Vous pouvez également définir des règles de routage d’appel pour diriger les appels vers des équipes spécifiques ou des utilisateurs en fonction de critères tels que l’heure de la journée ou le type d’appel.
- Testez l’intégration
Une fois que vous avez configuré toutes les fonctions d’appel, vous pouvez effectuer un test pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Testez les appels entrants et sortants pour vous assurer que les appels sont acheminés correctement et que les fonctions d’appel sont activées.
En intégrant Zoho One à votre central téléphonique en Belgique, vous pouvez bénéficier d’une gestion plus efficace des appels, d’une productivité accrue et d’une meilleure expérience client. Avec ces étapes simples, vous pouvez rapidement et facilement intégrer Zoho One à votre système de communication existant.
