Google My Business s’appelle désormais Google Business Profile, ou « Fiche d’établissement Google » en français. Le principe reste le même : aider une entreprise locale à apparaître dans Google Search et Google Maps lorsqu’un client cherche un service à proximité.
Les trois facteurs officiels du référencement local
Google explique que les résultats locaux reposent principalement sur la pertinence, la distance et la proéminence. Aucun prestataire ne peut acheter ou garantir une première position locale. Consultez les recommandations officielles Google Business Profile.
1. Pertinence : votre fiche correspond-elle à la recherche ?
Choisissez la catégorie principale qui décrit le mieux l’activité réellement exercée. Complétez les services, la description, les horaires, le téléphone, le site et les attributs utiles. Évitez d’ajouter des mots-clés artificiels au nom de l’entreprise : le nom doit correspondre à l’enseigne réelle.
2. Distance : où se trouve le client ?
La distance dépend de la position du chercheur ou du lieu mentionné dans sa requête. Vous ne pouvez pas optimiser ce facteur comme un texte SEO. En revanche, vous devez indiquer une adresse exacte lorsque vous accueillez des clients, ou configurer correctement une zone desservie si vous intervenez chez eux.
3. Proéminence : votre entreprise est-elle reconnue ?
Les avis, les liens provenant d’autres sites, les citations locales et la visibilité générale de l’entreprise contribuent à sa notoriété. Demandez des avis authentiques après une prestation, répondez avec professionnalisme et ne proposez jamais de récompense en échange d’une note positive.
La checklist Google Business Profile 2026
- Revendiquer et valider la fiche avec un compte appartenant à l’entreprise.
- Vérifier le nom, la catégorie principale, les catégories secondaires et la zone desservie.
- Maintenir les horaires normaux et exceptionnels à jour.
- Ajouter des photos récentes de l’équipe, des locaux ou des réalisations.
- Décrire précisément les services sans accumuler des mots-clés.
- Répondre aux avis positifs comme négatifs, sans divulguer d’informations personnelles.
- Ajouter des paramètres UTM au lien vers le site pour mesurer les visites dans GA4.
- Contrôler régulièrement les suggestions de modification et les utilisateurs ayant accès à la fiche.
Relier la fiche à votre site
Une fiche complète ne remplace pas un site clair. Créez une page utile pour chaque service ou zone réellement couverte, avec des coordonnées cohérentes, des preuves concrètes et une réponse aux questions locales. Évitez les dizaines de pages presque identiques générées uniquement pour citer des communes.
Mesurer ce qui produit des contacts
Suivez les appels, demandes d’itinéraire, clics vers le site et formulaires réellement envoyés. Le classement seul n’est pas un objectif commercial : une fiche moins visible mais plus précise peut générer davantage de demandes qualifiées.
Erreurs fréquentes
- Créer plusieurs fiches pour le même établissement afin de couvrir plus de villes.
- Utiliser une adresse virtuelle ou une boîte postale non admissible.
- Changer souvent le nom ou la catégorie pour manipuler le classement.
- Laisser d’anciens horaires, numéros ou liens après un déménagement.
- Répondre aux avis avec des détails permettant d’identifier un client.
